**Política de Reembolso e Devolução**
**Introdução**

Na Gelli Play Recargas, nossa prioridade é a satisfação do cliente, e estamos comprometidos em oferecer um processo de reembolso justo, claro e de acordo com a legislação aplicável. Esta política detalha as condições e procedimentos para solicitação de reembolso ou devolução.

**Condições para Reembolso**

Para assegurar transparência e equidade, os reembolsos estão sujeitos às seguintes condições:

**Prazo para Solicitação:**

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data da compra, para solicitar um reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

**Estado do Código:**

O reembolso só será concedido se o código de recarga não tiver sido ativado. Após a ativação, o código é considerado utilizado e não será possível a devolução do valor pago.

**Procedimento para Solicitação de Reembolso**

**Contato:**

Para iniciar a solicitação de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo número (45) 9129-6346, dentro do prazo de 7 dias.

**Verificação:**

Após o contato, nossa equipe realizará uma verificação para confirmar que o código de recarga não foi ativado. Se o código já estiver ativo, o reembolso não será possível.

**Aprovação e Processamento:**

Se a verificação confirmar que o código não foi ativado e a solicitação estiver dentro do prazo, o reembolso será aprovado. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada durante a compra, e o prazo para processamento pode variar de acordo com a instituição financeira.

**Exceções**

Não serão aceitos pedidos de reembolso ou devolução nas seguintes situações:

– Solicitações feitas fora do prazo de 7 dias corridos após a data da compra.
– Códigos de recarga que já foram ativados.
– Códigos adquiridos fora do site oficial da Gelli Play Recargas.

**Alterações na Política de Reembolso**

A Gelli Play Recargas reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolso e Devolução a qualquer momento. Qualquer alteração será refletida nesta página, por isso recomendamos que você a revise regularmente.

**Contato**

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional sobre nossa Política de Reembolso e Devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone (45) 9129-6346. Estamos aqui para ajudar.